傳統(tǒng)裝飾公司和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的區(qū)別

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隱形消費(fèi)多、價(jià)格不透明、裝修偷工減料、工程進(jìn)度拖延……長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)很多。然而，隨著“傳統(tǒng)家裝”上升為“互聯(lián)網(wǎng)家裝”，一些以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)相繼問(wèn)世，其中就不得不提最近非常熱的ERP。


傳統(tǒng)裝修業(yè)，病態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈之痛

有人說(shuō)：“裝修，就是一場(chǎng)家庭戰(zhàn)爭(zhēng)”，可見(jiàn)裝修過(guò)程中會(huì)引發(fā)的矛盾之多。我國(guó)的家裝業(yè)起步于90年代，起初采用的主要是轉(zhuǎn)包模式，即在消費(fèi)者與家裝公司簽訂合同后，家裝公司留存一定的毛利率，然后將施工轉(zhuǎn)包給包工頭，包工頭再按工種轉(zhuǎn)包給工人。這種模式給裝修施工帶來(lái)不少問(wèn)題，也造成了施工過(guò)程的監(jiān)管難之痛。

這主要是因?yàn)椋谶@種模式下，裝修公司自身產(chǎn)業(yè)鏈整合能力非常差，產(chǎn)業(yè)鏈上每個(gè)鏈條幾乎都在病態(tài)運(yùn)作：對(duì)設(shè)計(jì)、施工和材料都缺乏有效整合的能力，只能用打低價(jià)來(lái)吸引用戶；各種廣告投放終端攔截高成本獲取用戶信息；設(shè)計(jì)師主要的任務(wù)是簽單，推薦回扣高的材料；施工分包長(zhǎng)，增漏項(xiàng)不斷，最終導(dǎo)致家裝渠道層層加價(jià)。反映在用戶層面，就是施工工地管理難，裝修過(guò)程不透明，實(shí)際體驗(yàn)非常糟糕。

有了ERP，裝修公司能做什么？

眾所周知，家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，涉及到設(shè)計(jì)、施工、材料、驗(yàn)收、維保等流程，牽扯到的角色也很多，還有線上線下的信息整合，如果信息化程度不高，會(huì)產(chǎn)生大量的溝通成本，很浪費(fèi)時(shí)間。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下，只有系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理才能讓行業(yè)環(huán)境變得清澈。這時(shí)，我們推出樂(lè)家裝企云管家，他能幫裝飾公司一體化管理企業(yè)內(nèi)部員工，讓公司老板清楚知道所有員工和工地進(jìn)展以及財(cái)務(wù)方面所有的都可以在這個(gè)云管家里一覽無(wú)余。使得公司一體化管理，每個(gè)部門(mén)都分工詳細(xì)，記錄清楚，便于對(duì)客戶資料查看和保存。

互聯(lián)網(wǎng)家裝：本質(zhì)是傳統(tǒng)從業(yè)角色的重構(gòu)

傳統(tǒng)裝修50%上的時(shí)間都在等下一個(gè)工序，而互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠隨時(shí)隨地需要什么，這一切背后比拼的就是家裝系統(tǒng)。對(duì)此， O2O的本質(zhì)就是對(duì)傳統(tǒng)裝修從業(yè)角色的觀察、提升、改造，甚至重構(gòu)。

以裝飾公司的相關(guān)員工角色來(lái)參與裝企云管家，分別可以實(shí)現(xiàn)的功能作用如下：

我是業(yè)務(wù)員：

業(yè)主信息錄入，快速多條件查詢查詢，永不丟失。

每次業(yè)主跟進(jìn)信息錄入，便于后期查詢溝通過(guò)的內(nèi)容，設(shè)置提醒時(shí)間。

分配給設(shè)計(jì)師，可繼續(xù)跟進(jìn)，查詢業(yè)主進(jìn)展。

公共客戶里可以搶先跟進(jìn)其它同事未及時(shí)跟進(jìn)的業(yè)主，再次發(fā)掘潛在業(yè)主。

手機(jī)移動(dòng)版，隨時(shí)隨時(shí)查詢和了解業(yè)主信息。

移動(dòng)考勤，電子化實(shí)現(xiàn)上班下班簽到打卡，有地圖定位，顯示打卡位置。

我是設(shè)計(jì)師：

擁有客戶管理中業(yè)務(wù)員角色的所有操作功能及權(quán)限。

管理自己負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的業(yè)主，溝通詳細(xì)及檔案信息快速查詢。

分配客戶查詢裝修進(jìn)度的查詢編號(hào)，業(yè)主可查詢裝修進(jìn)度，

可以分配給施工經(jīng)理，并可監(jiān)管施工進(jìn)度。

上傳預(yù)算方案、設(shè)計(jì)圖紙、水電布局圖、效果圖，后期查詢。

查看近期客戶跟進(jìn)信息、簽約客戶售后問(wèn)題，記錄工作內(nèi)容。

我是前臺(tái)文員：

記錄到店拜訪客戶信息，錄入溝通情況，工作內(nèi)容可查詢

協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶溝通，錄入溝通信息

負(fù)責(zé)處理所有業(yè)主提交的或通過(guò)電話投訴、建議等售后問(wèn)題

發(fā)布公司通知公告、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度

收集整理業(yè)務(wù)談判和新人培訓(xùn)資料

提交工作日志，以便領(lǐng)導(dǎo)檢查

我是網(wǎng)銷(xiāo)部經(jīng)理、負(fù)責(zé)人：

查看部門(mén)員工每日工作網(wǎng)絡(luò)推廣工作任務(wù)，如發(fā)貼量

查看在施工地申請(qǐng)參觀的業(yè)主信息。

通過(guò)后臺(tái)集成營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站系統(tǒng)，管理網(wǎng)站客戶

我是施工經(jīng)理：

管理由設(shè)計(jì)師分配的工地，根據(jù)施工計(jì)劃時(shí)間表的安排，完成裝修進(jìn)度

使用工地節(jié)點(diǎn)手機(jī)提醒，有效管理安排各項(xiàng)進(jìn)度。

更新施工進(jìn)度，由工程總經(jīng)理、業(yè)主即時(shí)查看。

我是工程部總經(jīng)理：

查看公司每一個(gè)在施工地，根據(jù)公司規(guī)定及合同設(shè)定工地施工計(jì)劃時(shí)間表

隨時(shí)查看每個(gè)施工經(jīng)理、每個(gè)工地的詳細(xì)進(jìn)度，重點(diǎn)監(jiān)督未完成工地。

可減少到工地現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)，提高工作效率。

我是財(cái)務(wù)主管：

查看每個(gè)簽約客戶信息、合同編號(hào)、合同金額，上傳合同附件。

查看并錄入每個(gè)業(yè)主的收款信息、明細(xì)說(shuō)明。

設(shè)置客戶合同狀態(tài)是否已完結(jié)，設(shè)置質(zhì)保金額，后期快速查詢客戶已收款、尾款情況。

我是行政主管：

查看員工入職情況，人員變動(dòng)和績(jī)效考核。

查看員工考勤簽到情況、處理異常考勤申訴、統(tǒng)計(jì)考勤報(bào)表。

錄入和維護(hù)公司通訊錄信息，如員工、合作方、材料商等聯(lián)系方式。

 

我是銷(xiāo)售主管：

查詢部門(mén)成員新增了哪些客戶，每個(gè)客戶跟進(jìn)情況，進(jìn)展階段。

分配員工負(fù)責(zé)的客戶信息，轉(zhuǎn)移客戶經(jīng)理。

查看員工日常工作匯報(bào)。

以報(bào)表形式查看客戶狀態(tài)、銷(xiāo)售進(jìn)展、客戶分布總情況及詳細(xì)階段客戶信息。

我是總經(jīng)理：

隨時(shí)查詢公司各部門(mén)的工作情況，以及個(gè)人的工作情況

以報(bào)表形式查看客戶狀態(tài)、銷(xiāo)售進(jìn)展、客戶分布總情況及詳細(xì)階段客戶信息。

查看任意業(yè)主的跟進(jìn)情況、財(cái)務(wù)情況、工地裝修進(jìn)度情況。

查看任意員工的客戶信息、跟進(jìn)信息、工作日志、簽到出勤情況。

我是系統(tǒng)超級(jí)管理員：

配置公司名稱(chēng)、聯(lián)系方式、LOGO標(biāo)志信息

配置公司電子監(jiān)理網(wǎng)站信息、圖片及鏈接

設(shè)置公司部門(mén)架構(gòu)信息、公司員工信息、每個(gè)人員的操作權(quán)限。

查看公司登錄日志、操作日志。

徹底刪除回收站的客戶信息、還原客戶信息。

我是裝修業(yè)主：

通過(guò)下載APP、業(yè)主服務(wù)卡、公司網(wǎng)站、公司微信等方式查看自己家施工計(jì)劃表及裝修進(jìn)度。查看公司全部在施工地裝修情況。

通過(guò)查看公司工地及業(yè)主評(píng)價(jià)，選擇預(yù)約工長(zhǎng)或設(shè)計(jì)師

通過(guò)業(yè)主服務(wù)平臺(tái)，提交售后問(wèn)題、對(duì)服務(wù)員工、公司整體評(píng)價(jià)。

短信提醒業(yè)主裝修進(jìn)度。

 總結(jié)：

2017年家裝產(chǎn)業(yè)迎來(lái)整合、優(yōu)化和集中，回歸行業(yè)本質(zhì)，解決用戶痛點(diǎn)，將成為著力的重點(diǎn)。家裝的涌現(xiàn)無(wú)疑是加快傳統(tǒng)裝修業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)一步升級(jí)的催化劑。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝，一定將進(jìn)一步綜合升級(jí)、全面完善。通過(guò)對(duì)流程的嚴(yán)格管控，讓行業(yè)效率大幅提升；通過(guò)對(duì)從業(yè)角色的改造，讓產(chǎn)業(yè)鏈上的人各歸其位且獲取合理的利益，最終提升了用戶體驗(yàn)，重構(gòu)了整個(gè)家裝行業(yè)生態(tài)鏈，而這也正是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的努力方向。

樂(lè)家裝企云管家

樂(lè)家裝企一對(duì)一服務(wù)與指導(dǎo)，通過(guò)QQ對(duì)話、遠(yuǎn)程演示操作、7*12電話溝通，及時(shí)解決用戶的應(yīng)用過(guò)程的疑難問(wèn)題。

服務(wù)熱線：400-672-2009

 

產(chǎn)品體驗(yàn)：

官方網(wǎng)站：http://oa.lehome114.com/

免費(fèi)注冊(cè)：http://oa.lehome114.com/register

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